Gizlilik Politikası

Paydaşım (“Paydaşım”, “biz”) olarak gizliliğinize önem veriyoruz. Bu politika; Paydaşım mobil uygulaması ve web platformunu kullandığınızda hangi kişisel verileri topladığımızı, neden topladığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve haklarınızı açıklar.

1. Topladığımız Veriler

Hizmetlerimizi kullandığınızda aşağıdaki kişisel verileri topluyoruz:

• Kimlik ve iletişim: ad-soyad, e-posta adresi, telefon numarası.
• Konut bilgisi: bağlı olduğunuz site, blok ve daire numarası.
• Finansal işlem: aidat/ödeme bildirimleri, ödeme dekontu görselleri veya PDF belgeleri, tutar, makbuz numarası.
• Talep ve duyuru içerikleri: oluşturduğunuz arıza/talep kayıtları ve eklediğiniz fotoğraflar.
• Cihaz ve bildirim: anlık bildirim (push) için cihaz bildirim kimliği, cihaz modeli ve platform bilgisi.
• İşlem güvenliği: giriş/oturum kayıtları. Oturum bilgileri cihazınızda güvenli alanda (Keychain/Keystore) şifreli saklanır.

2. Verileri Kullanma Amacımız

• Üyelik oluşturma ve hesabınızı yönetme,
• Aidat takibi, ödeme bildirimi ve onay süreçleri,
• Talep/arıza yönetimi ve site duyurularının iletilmesi,
• Anlık bildirim (push) gönderimi,
• Güvenlik, kötüye kullanımın önlenmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

3. Verilerin Paylaşıldığı Taraflar (Hizmet Sağlayıcılar)

Verilerinizi pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satmıyoruz. Hizmeti sunabilmek için yalnızca aşağıdaki altyapı sağlayıcılarıyla (veri işleyen) ve gerekli ölçüde paylaşırız:

• Supabase: veritabanı, kimlik doğrulama ve dosya depolama (bulut altyapısı).
• Google Firebase Cloud Messaging / Expo: anlık bildirimlerin telefonunuza iletilmesi.
• E-posta gönderim sağlayıcısı: doğrulama ve şifre sıfırlama e-postaları.
• iyzico (veya sitenizin kullandığı diğer ödeme kuruluşu): kartla ödeme işleminizi gerçekleştirmek için ad-soyad, telefon, e-posta, fatura adresi ve IP adresiniz ilgili ödeme kuruluşuna iletilir. Kart bilgileriniz Paydaşım sunucularından hiçbir zaman geçmez, doğrudan ödeme kuruluşuna iletilir.
• Sentry: uygulama çökme/hata raporlama hizmeti. Bir hata oluştuğunda cihaz modeli, uygulama sürümü ve hata yığını (stack trace) bu hizmete iletilir; kimliğinizi doğrudan ifşa eden veriler (ad, e-posta vb.) bu raporlara dahil edilmez.

Bu sağlayıcıların sunucuları yurt dışında bulunabilir; verileriniz bu kapsamda yurt dışında işlenebilir. Ayrıca yasal zorunluluk hâlinde yetkili kamu makamlarıyla paylaşım yapılabilir.

4. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz hesabınız aktif olduğu sürece saklanır. Hesabınızı sildiğinizde kişisel verileriniz silinir (bkz. madde 5). Mevzuat gereği saklanması zorunlu olan kayıtlar (örneğin mali kayıtlar) ilgili yasal süre boyunca saklanabilir. Güvenlik amacıyla alınan veritabanı yedekleri en fazla 90 gün saklanır; silinen veriler bu süre sonunda yedeklerden de tamamen kaldırılır.

5. Hesap ve Veri Silme

Hesabınızı ve kişisel verilerinizi dilediğiniz zaman silebilirsiniz:

• Mobil uygulamada Profil → Güvenlik → Hesabımı sil adımlarını izleyerek,
• veya info@paydasim.com.tr adresine talep göndererek.

Hesap silindiğinde profiliniz, bildirim kayıtlarınız, cihaz bildirim kimliğiniz ve ödeme bildirimleriniz gibi kişisel verileriniz silinir; sitenin muhasebe bütünlüğü için gerekli mali kayıtlar (makbuzlar), üzerlerindeki ad-soyad bilgisi korunarak, hesabınızla (giriş bilgileriniz, iletişim bilgileriniz) bağlantısı kaldırılmış şekilde saklanır — bu, kayıtların kimliğinizden tamamen bağımsızlaştırıldığı anlamına gelmez. Hâlâ aktif olarak bir siteyi yöneten bir yönetici hesabıysanız, önce site yönetimini başka bir yöneticiye devretmeniz veya yönetici atamanızın kaldırılması gerekir; bu durumda hesap silme işlemi tamamlanamaz.

6. Güvenlik

Verileriniz aktarım ve saklama sırasında şifrelenir; erişim, satır düzeyi güvenlik (RLS) kurallarıyla yalnızca yetkili kullanıcılarla sınırlandırılır. Oturum bilgileriniz cihazınızda güvenli alanda saklanır.

7. Çocukların Gizliliği

Paydaşım 18 yaşından küçük kullanıcılara yönelik değildir ve bilerek çocuklardan kişisel veri toplamaz.

8. Haklarınız ve İletişim

Verileriniz hakkında bilgi alma, düzeltme, silme ve işlemeye itiraz etme haklarına sahipsiniz. Talepleriniz ve sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz. KVKK kapsamındaki ayrıntılı haklarınız için KVKK Aydınlatma Metni sayfamıza bakabilirsiniz. Hesabınızı ve verilerinizi silmek için Hesap ve Veri Silme sayfamıza bakabilirsiniz.

9. Çerezler ve Analitik

Web sitemizde, sitenin çalışması için gerekli çerezlerin yanı sıra ziyaret istatistiklerini ölçmek için Google Analytics gibi analitik çerezler kullanabiliriz. Analitik çerezler yalnızca, sitemize girişinizde gösterilen çerez bildiriminde “Kabul et” demeniz hâlinde çalışır; “Yalnızca gerekli” seçerseniz analitik çerezler yüklenmez ve Google Analytics’e hiçbir veri gönderilmez. Google Analytics, ziyaret verilerini Google’ın yurt dışındaki sunucularında işleyebilir. Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan dilediğiniz zaman temizleyebilir veya engelleyebilirsiniz. (Mobil uygulamada üçüncü taraf analitik çerezi kullanılmaz.)

10. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası’nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri uygulama içinde veya e-posta yoluyla bildiririz; güncel sürüm her zaman bu sayfada, yukarıdaki “Son Güncelleme” tarihiyle yayımlanır.